#60 – CSM et product, un travail main dans la main avec Tanguy Bertogliati, CSM @Éditions Tissot Accéder à l'épisode 27 février 2023
#59 – Passer de fournisseur de services à partenaire stratégique en mettant en place un modèle d’accompagnement dynamique avec Murielle Le Goff, Directrice du Customer Success Europe @Adobe Accéder à l'épisode 13 février 2023
#58 – Comment mesurer l’impact business reel du Customer Success ? avec Lucas Mias, Head of CSM @Neocamino Accéder à l'épisode 13 février 2023
#57 – Data, health score et success plan : la boîte à outils du CSM avec Guinel Cadignan, Team Lead CSM @Mixpanel Accéder à l'épisode 16 janvier 2023
#56 – Structurer l’onboarding pour scaler, avec Margot Berg, CSM Onboarding Specialist @Spendesk Accéder à l'épisode 19 décembre 2022
#55 – Faire évoluer le rôle de CSM d’opérationnel à stratégique, avec Marie Delattre, EMEA Strategic CSM @LumApps Accéder à l'épisode 5 décembre 2022
#54 – Du basket au Customer Success : quand le terrain forge les meilleurs CSM, avec Stevie Bengono, CEO @Lecturer Accéder à l'épisode 22 novembre 2022
#53 – CSM en full remote : bâtir la relation client sans bureau ni frontières, avec Sébastien Brun, Global Director CS Program @SAP Accéder à l'épisode 7 novembre 2022
#52 – Former les CSM de demain : quelles soft skills privilégier ? avec Benjamin Boudet, Directeur pédagogique @RocketSchool Accéder à l'épisode 24 octobre 2022
#51 – Le CSM comme agent du changement : imposer la customer centricity en interne, avec Antoinet Van Dalen, Enterprise CSM @Cegid Accéder à l'épisode 10 octobre 2022
