#100 – Six ans de Customer Success : ce qui a changé, ce qui reste et ce qui vient, avec Sue Nabeth Moore, évangéliste CS, co-fondatrice Success Chain, Trivium & Engage Paris Accéder à l'épisode 12 juillet 2026
#99 – L’adoption client ne se joue pas en formation : les clés d’un enablement réussi, avec Stéphanie Pontac, Lead Adoption @Goodays Accéder à l'épisode 29 juin 2026
#98 – Agents IA et Customer Success : le quotidien des CSM redéfini et désormais plus stratégique que jamais, avec Adèle Dugré, Head of CX chez Dust Accéder à l'épisode 15 juin 2026
#97 – Comment transformer le suivi client avec l’Intelligence Artificielle, avec Nicolas Chignardet, Head of Customer Expérience chez Ofelia Accéder à l'épisode 17 mai 2026
#96 – CSM et Revenus : Comment vendre sans trahir la relation client avec Marion Belouard, Head of Customer Success @Wiztrust Accéder à l'épisode 4 mai 2026
#95 – Health Score, CAB, voix du client : comment structurer un CS qui performe ? avec Loïse Mercier, Head of Customer Success @Livestorm Accéder à l'épisode 20 avril 2026
#94 – Relation CS-produit : transformer le feedback client en décision stratégique avec Bérénice Carrega, Head of Customer Success @Cleafy Accéder à l'épisode 5 avril 2026
#93 – CS indirect : et si le CSM de demain ne parlait plus à ses clients ? avec Meryem Khazzan, Senior CS Area Lead @Salesforce Accéder à l'épisode 23 mars 2026
#92 – Data Act : pourquoi les CSM sont en première ligne et comment s’y préparer avec Matthieu Pacaud, avocat des éditeurs SaaS Accéder à l'épisode 9 mars 2026
#91 – CSM stratégique : comment passer de l’exécution à l’impact business avec Jérôme Couzy, Principal Customer Success Manager @Alteryx Accéder à l'épisode 16 février 2026
