#88 – Comment scaler le Customer Success pour maximiser l’impact sans degrader l’accompagnement ? avec Jonathan Piloquet, Head of Scale CSMs @Intercom Accéder à l'épisode 24 septembre 2025
#87 – Customer Success dans un univers ultra stratégique : les enseignements de Justine Torris, Head of CS @Unseenlabs Accéder à l'épisode 7 juillet 2025
#86 – Pourquoi le B2C est l’avenir (oublié) du Customer Success ? avec Alexandre Tirman, Head of CS @Ecole Française Accéder à l'épisode 30 juin 2025
#85 – Customer Care & Customer Success : deux facettes d’une même mission avec Doriane Baker, host du podcast Because We Care Accéder à l'épisode 16 juin 2025
#84 – Accompagner le changement et maximiser la valeur client : le rôle stratégique du CSM dans un contexte hybride avec Estelle Gentou, Customer Success Manager @AGRID Accéder à l'épisode 9 juin 2025
#83 – Customer Success chez Brevo : Comment segmenter intelligemment pour mieux accompagner avec Mélanie Cazals, Global CS Director @Brevo Accéder à l'épisode 13 janvier 2025
#82 – Customer Success : comment prouver et maximiser la valeur pour vos clients… et en interne avec Emmanuel Gerbier, Senior Director of Client Success EMEA @Bazaarvoice Accéder à l'épisode 16 décembre 2024
#81 – Engager les dirigeants : stratégies et bonnes pratiques avec Charlotte Rius, CSM @AmazingContent Accéder à l'épisode 18 novembre 2024
#80 – Structurer et monétiser l’accompagnement client : comment créer des packages CSM efficaces avec Sarah Bedford, Director of Customer Success @LumApps Accéder à l'épisode 23 septembre 2024
#79 – Onboarding client : bonnes pratiques et stratégies pour un succès durable avec Alim Goulamhoussen, Co-fondateur @Jamat Accéder à l'épisode 1 juillet 2024
