#73 – Trouver sa voie et son style en tant que CSM : le parcours inspirant de Nathan Martin, CSM @Kobi Accéder à l'épisode 11 décembre 2023
#72 – Structurer et faire briller une équipe Customer Success : stratégies, outils et bonnes pratiques avec Souphaphone Ortega, CS Director @LexisNexis Accéder à l'épisode 27 novembre 2023
#71 – Segmentation client, onboarding et expérience : les leviers clés du Customer Success avec Clelia Lancelot, VP Customer Experience Accéder à l'épisode 30 octobre 2023
#70 – Renforcer le lien entre Customer Success et Product : bonnes pratiques et retours d’expérience avec Arthur Lejonc, Strategic CSM @PlayPlay Accéder à l'épisode 17 octobre 2023
#69 – Customer Success en mode freelance : conseils et bonnes pratiques avec Antonin Bigot, founder & CEO @Customerz Accéder à l'épisode 3 juillet 2023
#68 – Customer Success : recruter, former et aligner ses équipes pour une relation client durable avec Hanene Duprat, Global Customer Success Director @Rise International Accéder à l'épisode 19 juin 2023
#67 – L’adaptabilité : au coeur des missions du CSM avec Alizée Del Mastro, CSM @LinkedIn Learning Accéder à l'épisode 5 juin 2023
#66 – Passer d’une grande organisation CS mature à une aventure scale up avec Marion Comolet, Manager CX Southern Europe SMB @Pleo Accéder à l'épisode 22 mai 2023
#65 – L’évolution du CS à chaque étape du développement d’une entreprise SaaS avec Benjamin Marchand-Lenoir, Head of CS @Questel Accéder à l'épisode 8 mai 2023
#64 – Et si les CSMs étaient des sales comme les autres ? avec Simon Daspe, consultant et formateur CSM Accéder à l'épisode 24 avril 2023
