#83 – Customer Success chez Brevo : Comment segmenter intelligemment pour mieux accompagner avec Mélanie Cazals, Global CS Director @Brevo Accéder à l'épisode 13 janvier 2025
#82 – Customer Success : comment prouver et maximiser la valeur pour vos clients… et en interne avec Emmanuel Gerbier, Senior Director of Client Success EMEA @Bazaarvoice Accéder à l'épisode 16 décembre 2024
#81 – Engager les dirigeants : stratégies et bonnes pratiques avec Charlotte Rius, CSM @AmazingContent Accéder à l'épisode 18 novembre 2024
#80 – Structurer et monétiser l’accompagnement client : comment créer des packages CSM efficaces avec Sarah Bedford, Director of Customer Success @LumApps Accéder à l'épisode 23 septembre 2024
#79 – Onboarding client : bonnes pratiques et stratégies pour un succès durable avec Alim Goulamhoussen, Co-fondateur @Jamat Accéder à l'épisode 1 juillet 2024
#78 – Customer Success : passer d’une approche romantique à une stratégie de croissance avec Anthony Loué, CS director @Dataiku Accéder à l'épisode 3 juin 2024
#77 – Customer Education : la clé pour scaler votre stratégie Customer Success avec Benoit Chatelier, CEO @MeltingSpot Accéder à l'épisode 11 mars 2024
#76 – Exploiter la donnée pour booster la relation client : les conseils d’une VP Customer Experience avec Ysée Rogé, VP Customer Experience @Skello Accéder à l'épisode 19 février 2024
#75 – Customer Success Platform : choisir, déployer et maximiser son impact avec Anne Gaillard, Head of CS @Karnott Accéder à l'épisode 28 janvier 2024
#74 – CSM & Marketing : les clés pour une collaboration efficace et alignée sur la réussite client avec Marine Lucas, Head Of Marketing @LinkedIn Marketing Solutions Accéder à l'épisode 16 janvier 2024
