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- [\#82 \- Customer Success : comment prouver et maximiser la valeur pour vos clients… et en interne avec Emmanuel Gerbier, Senior Director of Client Success EMEA @Bazaarvoice](https://cs-academie.fr/82-customer-success-comment-prouver-et-maximiser-la-valeur-pour-vos-clients-et-en-interne-avec-emmanuel-gerbier-senior-director-of-client-success-emea-bazaarvoice/)
- [\#83 \- Customer Success chez Brevo : Comment segmenter intelligemment pour mieux accompagner avec Mélanie Cazals, Global CS Director @Brevo](https://cs-academie.fr/83-customer-success-chez-brevo-comment-segmenter-intelligemment-pour-mieux-accompagner-avec-melanie-cazals-global-cs-director-brevo/)
- [\#84 \- Accompagner le changement et maximiser la valeur client : le rôle stratégique du CSM dans un contexte hybride avec Estelle Gentou, Customer Success Manager @AGRID](https://cs-academie.fr/84-accompagner-le-changement-et-maximiser-la-valeur-client-le-role-strategique-du-csm-dans-un-contexte-hybride-avec-estelle-gentou-customer-success-manager-agrid/)
- [\#85 \- Customer Care \& Customer Success : deux facettes d’une même mission avec Doriane Baker, host du podcast Because We Care](https://cs-academie.fr/85-customer-care-customer-success-deux-facettes-dune-meme-mission-avec-doriane-baker-host-du-podcast-entrepreneur-care/)
- [\#86 \- Pourquoi le B2C est l’avenir \(oublié\) du Customer Success ? avec Alexandre Tirman, Head of CS @Ecole Française](https://cs-academie.fr/86-pourquoi-le-b2c-est-lavenir-oublie-du-customer-success-avec-alexandre-tirman-head-of-cs-ecole-francaise/)

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